Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Este aviso de privacidad explica cómo Creditaria Holding USA, Inc. ("nosotros"), que opera la marca Creditaria US, recaba, usa y comparte información personal a través de creditaria.us (en inglés y español) y nuestros formularios, correo, teléfono y WhatsApp (los "Servicios"). Aplica a personas en Estados Unidos, México y Canadá; las secciones 9 a 11 agregan las reglas de cada país.

1. Información que recabamos

• Información que nos das: nombre, correo, teléfono, país, idioma preferido y mensaje cuando usas un formulario de contacto, de consulta o de precalificación, o nos escribes por correo o WhatsApp.
• Información automática: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas e idioma preferido, mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies).

No solicitamos números de Seguro Social, de cuentas financieras ni de tarjetas de pago.

2. Cómo la usamos

Para responder tus preguntas y dar seguimiento a tu solicitud; ponerte en contacto con el servicio adecuado de nuestro grupo; mejorar y proteger los Servicios y cumplir la ley; y enviarte mensajes de marketing según la sección 5.

3. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos:

• Con nuestras empresas afiliadas: Mexico Mortgage Hub si preguntas por financiamiento y Homes in Mexico si preguntas por propiedades.
• Con proveedores que trabajan por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento del sitio, nuestro CRM y el almacenamiento de documentos, envío de correos, WhatsApp (Meta) y Google (analítica del sitio y publicidad).
• Cuando la ley lo exige, para proteger derechos y la seguridad, o en una fusión o venta de nuestro negocio.

Publicidad. Usamos etiquetas de Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads en nuestro sitio para medir las visitas y nuestra publicidad, y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron el sitio (remarketing). Google puede usar cookies y tecnologías similares para ello. Algunas leyes estatales pueden considerarlo "publicidad dirigida" o "compartir" datos; puedes oponerte como se indica en la sección 9.

4. Tu asesor

Tu solicitud la atiende un asesor de nuestro equipo, que guarda la conversación y tus documentos en nuestro CRM para que el equipo pueda dar seguimiento.

5. Mensajes por correo, teléfono y WhatsApp

Cuando nos pides que te contactemos, te respondemos sobre tu solicitud. Solo enviamos mensajes de marketing a quienes aceptaron recibirlos. Los correos incluyen un enlace para darte de baja; en WhatsApp puedes responder STOP en cualquier momento. Dar tu consentimiento no es condición para ninguna compra.

6. Conservación

Conservamos la información personal mientras tu solicitud o tu cuenta estén activas y el tiempo necesario para fines legales, contables y de resolución de controversias; después la eliminamos o la anonimizamos.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS). Ningún sistema es completamente seguro.

8. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (de 18 en México) y no recabamos su información a sabiendas.

9. Estados Unidos: tus opciones y derechos

• Oponerte a la publicidad dirigida: escribe a contact@creditaria.us con el asunto "Opt out", activa Global Privacy Control en tu navegador (lo respetamos como oposición: no se cargan nuestras etiquetas de publicidad y analítica) o administra la personalización de anuncios en adssettings.google.com.
• Acceder, corregir o eliminar tu información personal, o dejar de recibir mensajes de marketing: escribe a contact@creditaria.us.

Según tu estado, puedes tener derechos adicionales; atendemos estas solicitudes para todos los residentes de EE. UU. y no te discriminaremos por ejercerlos. Verificamos tu identidad antes de atender una solicitud.

10. México: aviso de privacidad

Para personas en México, esta sección es nuestro aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025).

• Responsable: Creditaria Holding USA, Inc., con domicilio en 400 Portland Rd., Bldg. 2, Ste. 10, San Antonio, Texas 78216, EE. UU.; contacto: contact@creditaria.us.
• Finalidades primarias (necesarias para lo que nos pides): las descritas en la sección 2, salvo el marketing.
• Finalidades secundarias: enviarte publicidad e información de otras propiedades y servicios de nuestro grupo. Si no lo deseas, escribe a contact@creditaria.us con el asunto "Finalidades secundarias"; no afecta tu solicitud.
• Transferencias: transferimos datos sin necesidad de tu consentimiento cuando es necesario para lo que nos pides (a la fuente de la propiedad o a los acreditantes descritos en la sección 3), a empresas de nuestro grupo que siguen este aviso y a autoridades cuando la ley lo exige. No realizamos otras transferencias que requieran tu consentimiento.
• Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso: envía a contact@creditaria.us tu nombre y un medio para responderte, copia de tu identificación (o la de tu representante y su poder), una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier documento que nos ayude a localizarlos. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Cookies: usamos las tecnologías descritas en nuestra Política de cookies; puedes desactivarlas en tu navegador.
• Autoridad: si consideras que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Canadá

• Recabamos, usamos y compartimos tu información solo para los fines de este aviso y con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (esto puede limitar nuestra capacidad de ayudarte).
• Puedes pedir acceso a tu información o su corrección escribiendo a nuestro Responsable de Privacidad a contact@creditaria.us; respondemos en un máximo de 30 días.
• Tu información se almacena y procesa fuera de Canadá (principalmente en Estados Unidos y México) y puede ser accesible para las autoridades de esos países conforme a sus leyes.
• Solo enviamos mensajes electrónicos comerciales con tu consentimiento, identificándonos y con una forma de darte de baja.
• Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca).

12. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos y México, y nuestros proveedores pueden procesar información en otros países.

13. Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones con una nueva fecha y destacaremos en el sitio los cambios importantes.

14. Contacto

Creditaria Holding USA, Inc. — contact@creditaria.us — +1 281 865 1606

Consulta también nuestra Política de cookies.